序号

服务项目及要求

1

承运货物的工具，必须符合摩托车及配件储存和运输要求，不得与其他可能造成我公司产品损坏的货物同存、同运；FCL货物或达到FCL货物相当量的货物，不得配运我公司以外的其它货物。

2

集装箱货物发运时，必须从收货人指定的船司所指定的在场站拖箱至工厂

3

服务开放时间为：365天*24 小时，集装箱货物发货时，须派人到发货人指定地点进行现场业务对接及服务

4

货损率＜0.1‰（货损金额 /配送货物总金额*100%）

5

客户投诉率＜2%（客户投诉率投诉的订单数/承运订单总数*100%）

6

客户投诉的回应时间＜2小时（从接到投诉至有效回复）

7

海关查验等突发紧急情况下的协调与公关